بعد أن تم كشف تجسس شركة lg الكورية الجنوبية على مشاهدي أجهزة التلفاز الذكية التي تنتجها و تحمل علامتها من طرف خبير إلكترونيات بريطاني ، و كذلك إعلان الشركة عن فتحها لتحقيق في هذا الشأن ، اعترفت lg بوجود الأمر لكنه غير مقصود حيث قالت بأن الأمر هو نتاج خلل تقني حيث أن مسألة إيقاف جمع المعلومات حول عادات المشاهدة، لم تعمل نتيجة بسبب خلل تقني.
و بسبب ما أحدثه الأمر من ضجة حيث يعتبر انتهاك لخصوصية العملاء قدمت الشركة اعتذارا و تأسفت عن الأمر و أوضحت أنها تعمل في الوقت الحالي على تحديث برمجي من أجل معالجة هذا الخلل التقني، الذي أساء لسمعة الشركة .
و كان الخبير البريطاني قد اكتشف هذا الأمر بمحض الصدفة حيث تبين له أن جهاز التلفاز يقوم بتخزين المعلومات و إرسالها الى الشركة منتجة الجهاز lg الكورية الجنوبية لأغراض إعلانية دون أخذ موافقة العملاء .