عندما نعمل على أجهزة الكمبيوتر المكتبية PC وتحديداً الأجهزة المجمعة فى شركات بيع أجهزة الكمبيوتر حيث نختار تركيب وتجيع أجود وأفضل مكونات جهاز الكمبيوتر حتى نحصل على جهاز ممتار يستمر بدون تحديث على الأقل 5 سنوات ولكن بعد فترة من عملنا على الكمبيوتر نفاجأ بظهور شاشة زرقاء ثم يعيد نظام التشغيل ويندز Windows نفسه " ريستارت Restart " ويبدأ الكمبيوتر فى العمل من جديد ولكن قد نكون فقدنا العمل الذى نقوم به جراء هذا العطل ولكن هذه الشاشة نادرة الحدوث فى الأجهزة التى تأتى من شركة واحدة مثل HP - COMPAQ - IBM وهكذا حيث أن جميع الأجزاء متراكبة ومتوافقة مع بعضها البعض فلا يحدث أى نوع من التعارض فيما بينها وسوف نعرف ذلك لاحقاً وأيضاً لا تظهر هذه الشاشة فى أجهزة الاب توب لمثل السبب السابق كما أسلفنا
وأسباب ظهور شاشة الموت هذه فأولاً هذا مصطلح يطلق على الشاشة الزرقاء والتى كما قلنا يظهرها نظام تشغيل ويندوز عند حدوث خطأ فى النظام ويكون سبب العطل مثلاً من برنامج تم تسطيبه على الويندوز أو من أحد مكونات الجهاز الغير متوافقة وفى هذا الموضوع سأتناول هذه المشكلة التى تواجه جميع مستخدمى مايكروسوفت ويندوز Microsoft Windows بجميع أصداراتة وسنتعرف على أسبابها وطريقة علاجها
1- تركيب قطعة جديدة فى الكمبيوتر أو عمل تحديث لتعريف خاص بأى جزء من الكمبيوتر أو تنزيل اى برنامج جديد
الحل
أزاله هذه القطعه من الكمبيوتر أو الغاء التعريف الجديد و تحميل التعريف السابق أو مسح البرنامج الجديد .
—–—–—–—–—–
2- فى بعض الاحيان تظهر هذه الشاشه لعدم وجود مساحة كافيه على الدريف الأساسى الذى يستخدمه ويندوز و هو فى أغلب الاحيان بارتيشن C أول جزء من الهارد ديسك
الحل
أعطاء ويندوز بعض المساحة من خلال مسح الأشياء الغير مهمه أو نقلها الى بارتيشن أخر .
—–—–—–—–—–
3- وجود فيروس على الكمبيوتر
الحل
أستخدام برنامج أنتي فيروس جيد وأجراء فحص شامل على الكمبيوتر و يفضل أجراء فحص دورى كل 15 يوم مثلا .
—–—–—–—–—–
4- فى بعض الأحيان تكون المشكلة فى الويندوز
الحل
عمل أى تحديث يطلبه الويندوز دون تردد و عدم اهماله .
—–—–—–—–—–
5- فى كثير من الأوقات تكون المشكلة من تعريف الكروت الخاصة بالكمبيوتر
الحل
تنزيل أحدث التعريفات الخاصة بالكروت التى نمتلكها لأنها تقوم بحل كثير من المشاكل .
—–—–—–—–—–
6- ممكن أن تكون المشكله فى أحد الأشياء داخل الكمبيوتر
الحل
قم فك الكمبيوتر وتنظيفه جيدا وتنظيف مروحة المعالج ومروحة كارت الشاشة ومروحة مزود الطاقة والتأكد من سلامة الوصلات الداخليه .
—–—–—–—–—–
7- أحتمال وجود مشكله فى ال BIOS الخاص باللوحة الأم
الحل
نزع البطاربة الصغيره الموجوده باللوحة الام وتشغيل الكمبيوتر سيصدر صوت صفاره طويله ثم نقوم بفصل المصدر الكهربى وأعادة تركيب البطارية .
—–—–—–—–—–
8- أحتمال وجود مشكلة فى أصدار ال BIOS الخاص باللوحه الأم
الحل
تنزيل أخر أصدار من ال BIOS على اللوحة الأم من خلال الدعم على الموقع الرسمى لها فهو يقوم بحل الكثير من المشاكل و زياده سرعة واداء اللوحة .
—–—–—–—–—–
9- أحتمال حدوث تلف فى قطعه معينة من الكمبيوتر
الحل
تجربه تغير هذه القطعة( رامات – بروسيسور – كارت شاشة ) بقطعة أخرى سليمه نستعيرها من صديق مثلا بغرض التجربه لمعرفة الجزء التالف .
—–—–—–—–—–
10- أحتمال وجود مشكلة فى الهارد ديسك
الحل
عمل الفحوصات اللازمة على الهارد ديسك لحل مشاكل ال BAD SECTOR والـ BOOT SECTOR والـ MBR بأستحدام برامج تنظيم الهارد مثل HDD Regenerator .
————————————–—–—–—–
عند النظر فى هذه الشاشة نجد فيها أرقام معينه وحروف وبعض الكلمات مثل Stop 0x0000001E و PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA وهذه الحروف والكلمات تعبر عن المشكلة وللتعرف على المشكله وحلها تفصيليا يمكن البحث عن رقم المشكلة فى محرك بحث جوجل وسنحصل على الاجابه فى أول موقع من نتائج البحث وفى الغالب سيكون من مايكروسوفت
(1) – Stop 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL تشير هذه الرسالة إلى أن أحد التعريفات غير متوافقة مع الويندوز أو أن هناك فيروس وصل إلى ملفات النظام لحل هذه المشكلة تأكد من خلو جهازك من الفيروسات و أزل أي تعريف قمت بتثبيته مؤخراً .
(2) – Stop 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED تفيد هذه الرسالة أن هناك وصول مجهول إلى الذاكرة بطريقة غير صالحة وغالبا تظهر هذه الرسالة عند تثبيت تعريف غير متوافق مع النظام و لحل هذه المشكلة يجب إزالة التعريف الذي تم تنصيبه مؤخراً.
(3) – Stop 0×00000024 NTFS_FILE_SYSTEM تفيد هذه الرسالة بوجود مشكلة في نظام الملفات NTFS وهناك رسالة مشابهة رمزها ينتهي برقم 23 وهي خاصة بنظام الملفات FAT32 ولحل هذه المشكلة قم بأجراء Check Disk على الهارد وتأكد من صحة توصيل الأسلاك بين الأقراص.
(4) - Stop 0x0000002E DATA_BUS_ERROR هناك عدة أسباب لظهور هذه الرسالة، وأكثرها شيوعاً وجود مشكلة في ذاكرة النظام أو ذاكرة كارت الشاشة ومن الأسباب الأخرى وجود مشكلة في القرص الصلب ولابد من فحصه والسبب الأخير هو وجود تلف في اللوحة الأم.
(5) - Stop 0x0000003F NO_MORE_SYSTEM_PTES هذه الرسالة نادرة الحدوث ويكون سببها على الأغلب سوء استخدام لاستعادة البيانات في برنامج النسخ الاحتياط Backup حاول استخدام خاصية استعادة النظام لحل المشكلة.
(6) - Stop 0×00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA تفيد هذه الرسالة بأن أحد التعريفات أو الخدمات قام باستدعاء بيانات ما من الذاكرة ولكنه لم يجدها و المسبب لهذه المشكلة إما تعريف أو برنامج غير متوافق مع النظام مثل بعض البرامج المضادة للفيروسات في هذه الحالة يجب إزالة التعريف أو البرنامج الذي ظهرت الرسالة بعد تنصيبه من خلال الـ SAFE MODE.
(7) - Stop 0×00000077 KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR تفيد هذه الرسالة بأن النظام فشل في الوصول إلى البيانات المطلوبة من الذاكرة والمسبب لهذه المشكلة يكون لأسباب مختلفة من بينها عطل في الذاكرة أو مشكلة في القرص الصلب أو إصابة فيروس للجهاز.
(8) - Stop 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE تشير هذه الرسالة إلى أن ويندوز لم يتعرف على أقسام القرص الصلب أثناء تشغيل الجهاز لحل هذه المشكلة أقلع من القرص المضغوط للويندوز وادخل إلى Recovery لأسترجاع النظام.
(9) – Stop 0x0000007F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP تفيد هذه الرسالة بوجود مشكلة في الأجزاء الداخلية للكمبيوتر وغالباً ما يكون سببها عطل في الذاكرة أو ارتفاع في درجة حرارة المعالج والذي قد ينتج عن عطل في مروحة التبريد أو محاولة رفع سرعة المعالج إلى درجة لا يتحملها.
(10) – Stop 0x0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE تشير هذه الرسالة إلى وجود مشكلة في عملية إيقاف تشغيل الجهاز السابقة ويكون سببها تعريف أو برنامج غير متوافق مع الويندوز وغالباً ما يكون اسم التعريف ملحقاً برسالة الخطأ و يكون عليك أن تلغي تثبيته من خلال ال Safe Mode.
(11) – Stop 0x000000C2 BAD_POOL_CALLER تفيد هذه الرسالة بمحاولة فاشلة من قبل أحد التعريفات للوصول إلى موقع غير صالح في الذاكرة، و لحلها تخلص من آخر تعريف قمت بتثبيته.
(12) – Stop 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER تظهر هذه الرسالة عند تركيب كارت شاشة جديد أو استخدام تعريف جديد، لحل المشكلة لكارت الشاشة الموجود لديك و لكنه غير مناسب للويندوز قم بتبديل كارت الشاشة أو أزل التعريف غير المناسب.
(13) – Stop 0xC000021A STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINAT ED قام أحد البرامج بإحداث مشكلة في ملف النظام Crss.exe لحل المشكلة أزل البرنامج المسئول عن المشكلة و يمكن التعرف عليه من المعلومات الملحقة برسالة الخطأ.
(14) – Stop 0xC0000221 STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH تشير هذه الرسالة إلى تلف في أحد ملفات النظام و يتم ذكر اسم الملف لحل المشكلة : عند إقلاع الجهاز F8 ثم اختر Last Known Good Configuration أو أقلع الجهاز باستخدام القرص المضغوط وادخل إلى ال Recovery وقم باستعادة الملف التالف من القرص المضغوط للويندوز.
(15) – STOP 0xC0000218 UNKNOWN_HARD_ERROR هناك مشاكل في الهارد مثل الBad Sector أو تعرضه لصدمة قوية قم بفحص الهارد للتأكد من خلوه من الـ Bad sectors بواسطة أحد برامج الفحص مثلHdd Regenerator
وأسباب ظهور شاشة الموت هذه فأولاً هذا مصطلح يطلق على الشاشة الزرقاء والتى كما قلنا يظهرها نظام تشغيل ويندوز عند حدوث خطأ فى النظام ويكون سبب العطل مثلاً من برنامج تم تسطيبه على الويندوز أو من أحد مكونات الجهاز الغير متوافقة وفى هذا الموضوع سأتناول هذه المشكلة التى تواجه جميع مستخدمى مايكروسوفت ويندوز Microsoft Windows بجميع أصداراتة وسنتعرف على أسبابها وطريقة علاجها
أسباب وحلول هذه المشكلة
1- تركيب قطعة جديدة فى الكمبيوتر أو عمل تحديث لتعريف خاص بأى جزء من الكمبيوتر أو تنزيل اى برنامج جديد
الحل
أزاله هذه القطعه من الكمبيوتر أو الغاء التعريف الجديد و تحميل التعريف السابق أو مسح البرنامج الجديد .
—–—–—–—–—–
2- فى بعض الاحيان تظهر هذه الشاشه لعدم وجود مساحة كافيه على الدريف الأساسى الذى يستخدمه ويندوز و هو فى أغلب الاحيان بارتيشن C أول جزء من الهارد ديسك
الحل
أعطاء ويندوز بعض المساحة من خلال مسح الأشياء الغير مهمه أو نقلها الى بارتيشن أخر .
—–—–—–—–—–
3- وجود فيروس على الكمبيوتر
الحل
أستخدام برنامج أنتي فيروس جيد وأجراء فحص شامل على الكمبيوتر و يفضل أجراء فحص دورى كل 15 يوم مثلا .
—–—–—–—–—–
4- فى بعض الأحيان تكون المشكلة فى الويندوز
الحل
عمل أى تحديث يطلبه الويندوز دون تردد و عدم اهماله .
—–—–—–—–—–
5- فى كثير من الأوقات تكون المشكلة من تعريف الكروت الخاصة بالكمبيوتر
الحل
تنزيل أحدث التعريفات الخاصة بالكروت التى نمتلكها لأنها تقوم بحل كثير من المشاكل .
—–—–—–—–—–
6- ممكن أن تكون المشكله فى أحد الأشياء داخل الكمبيوتر
الحل
قم فك الكمبيوتر وتنظيفه جيدا وتنظيف مروحة المعالج ومروحة كارت الشاشة ومروحة مزود الطاقة والتأكد من سلامة الوصلات الداخليه .
—–—–—–—–—–
7- أحتمال وجود مشكله فى ال BIOS الخاص باللوحة الأم
الحل
نزع البطاربة الصغيره الموجوده باللوحة الام وتشغيل الكمبيوتر سيصدر صوت صفاره طويله ثم نقوم بفصل المصدر الكهربى وأعادة تركيب البطارية .
—–—–—–—–—–
8- أحتمال وجود مشكلة فى أصدار ال BIOS الخاص باللوحه الأم
الحل
تنزيل أخر أصدار من ال BIOS على اللوحة الأم من خلال الدعم على الموقع الرسمى لها فهو يقوم بحل الكثير من المشاكل و زياده سرعة واداء اللوحة .
—–—–—–—–—–
9- أحتمال حدوث تلف فى قطعه معينة من الكمبيوتر
الحل
تجربه تغير هذه القطعة( رامات – بروسيسور – كارت شاشة ) بقطعة أخرى سليمه نستعيرها من صديق مثلا بغرض التجربه لمعرفة الجزء التالف .
—–—–—–—–—–
10- أحتمال وجود مشكلة فى الهارد ديسك
الحل
عمل الفحوصات اللازمة على الهارد ديسك لحل مشاكل ال BAD SECTOR والـ BOOT SECTOR والـ MBR بأستحدام برامج تنظيم الهارد مثل HDD Regenerator .
————————————–—–—–—–
أغلب مشاكل شاشة الموت
عند النظر فى هذه الشاشة نجد فيها أرقام معينه وحروف وبعض الكلمات مثل Stop 0x0000001E و PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA وهذه الحروف والكلمات تعبر عن المشكلة وللتعرف على المشكله وحلها تفصيليا يمكن البحث عن رقم المشكلة فى محرك بحث جوجل وسنحصل على الاجابه فى أول موقع من نتائج البحث وفى الغالب سيكون من مايكروسوفت
والأن أستعرض لكم بعض من هذا الأرقام وما تدل عليه وكيفية علاجها
(1) – Stop 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL تشير هذه الرسالة إلى أن أحد التعريفات غير متوافقة مع الويندوز أو أن هناك فيروس وصل إلى ملفات النظام لحل هذه المشكلة تأكد من خلو جهازك من الفيروسات و أزل أي تعريف قمت بتثبيته مؤخراً .
(2) – Stop 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED تفيد هذه الرسالة أن هناك وصول مجهول إلى الذاكرة بطريقة غير صالحة وغالبا تظهر هذه الرسالة عند تثبيت تعريف غير متوافق مع النظام و لحل هذه المشكلة يجب إزالة التعريف الذي تم تنصيبه مؤخراً.
(3) – Stop 0×00000024 NTFS_FILE_SYSTEM تفيد هذه الرسالة بوجود مشكلة في نظام الملفات NTFS وهناك رسالة مشابهة رمزها ينتهي برقم 23 وهي خاصة بنظام الملفات FAT32 ولحل هذه المشكلة قم بأجراء Check Disk على الهارد وتأكد من صحة توصيل الأسلاك بين الأقراص.
(4) - Stop 0x0000002E DATA_BUS_ERROR هناك عدة أسباب لظهور هذه الرسالة، وأكثرها شيوعاً وجود مشكلة في ذاكرة النظام أو ذاكرة كارت الشاشة ومن الأسباب الأخرى وجود مشكلة في القرص الصلب ولابد من فحصه والسبب الأخير هو وجود تلف في اللوحة الأم.
(5) - Stop 0x0000003F NO_MORE_SYSTEM_PTES هذه الرسالة نادرة الحدوث ويكون سببها على الأغلب سوء استخدام لاستعادة البيانات في برنامج النسخ الاحتياط Backup حاول استخدام خاصية استعادة النظام لحل المشكلة.
(6) - Stop 0×00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA تفيد هذه الرسالة بأن أحد التعريفات أو الخدمات قام باستدعاء بيانات ما من الذاكرة ولكنه لم يجدها و المسبب لهذه المشكلة إما تعريف أو برنامج غير متوافق مع النظام مثل بعض البرامج المضادة للفيروسات في هذه الحالة يجب إزالة التعريف أو البرنامج الذي ظهرت الرسالة بعد تنصيبه من خلال الـ SAFE MODE.
(7) - Stop 0×00000077 KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR تفيد هذه الرسالة بأن النظام فشل في الوصول إلى البيانات المطلوبة من الذاكرة والمسبب لهذه المشكلة يكون لأسباب مختلفة من بينها عطل في الذاكرة أو مشكلة في القرص الصلب أو إصابة فيروس للجهاز.
(8) - Stop 0x0000007B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE تشير هذه الرسالة إلى أن ويندوز لم يتعرف على أقسام القرص الصلب أثناء تشغيل الجهاز لحل هذه المشكلة أقلع من القرص المضغوط للويندوز وادخل إلى Recovery لأسترجاع النظام.
(9) – Stop 0x0000007F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP تفيد هذه الرسالة بوجود مشكلة في الأجزاء الداخلية للكمبيوتر وغالباً ما يكون سببها عطل في الذاكرة أو ارتفاع في درجة حرارة المعالج والذي قد ينتج عن عطل في مروحة التبريد أو محاولة رفع سرعة المعالج إلى درجة لا يتحملها.
(10) – Stop 0x0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE تشير هذه الرسالة إلى وجود مشكلة في عملية إيقاف تشغيل الجهاز السابقة ويكون سببها تعريف أو برنامج غير متوافق مع الويندوز وغالباً ما يكون اسم التعريف ملحقاً برسالة الخطأ و يكون عليك أن تلغي تثبيته من خلال ال Safe Mode.
(11) – Stop 0x000000C2 BAD_POOL_CALLER تفيد هذه الرسالة بمحاولة فاشلة من قبل أحد التعريفات للوصول إلى موقع غير صالح في الذاكرة، و لحلها تخلص من آخر تعريف قمت بتثبيته.
(12) – Stop 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER تظهر هذه الرسالة عند تركيب كارت شاشة جديد أو استخدام تعريف جديد، لحل المشكلة لكارت الشاشة الموجود لديك و لكنه غير مناسب للويندوز قم بتبديل كارت الشاشة أو أزل التعريف غير المناسب.
(13) – Stop 0xC000021A STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINAT ED قام أحد البرامج بإحداث مشكلة في ملف النظام Crss.exe لحل المشكلة أزل البرنامج المسئول عن المشكلة و يمكن التعرف عليه من المعلومات الملحقة برسالة الخطأ.
(14) – Stop 0xC0000221 STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH تشير هذه الرسالة إلى تلف في أحد ملفات النظام و يتم ذكر اسم الملف لحل المشكلة : عند إقلاع الجهاز F8 ثم اختر Last Known Good Configuration أو أقلع الجهاز باستخدام القرص المضغوط وادخل إلى ال Recovery وقم باستعادة الملف التالف من القرص المضغوط للويندوز.
(15) – STOP 0xC0000218 UNKNOWN_HARD_ERROR هناك مشاكل في الهارد مثل الBad Sector أو تعرضه لصدمة قوية قم بفحص الهارد للتأكد من خلوه من الـ Bad sectors بواسطة أحد برامج الفحص مثلHdd Regenerator