وقال الألفي لصحيفة "اليوم السابع" يوم الاثنين ، إن الجهاز ملتزم أمام المستهلك في الحصول على حقه كاملا دون أن يتكلف شيئا، بل ستتحمل الشركة كافة التكاليف والمصروفات الخاصة بذلك دون تحميل المستهلك أية تكلفة، وذلك من الآن وحتى 31 يوليو المقبل.
وأضاف، أننا نفتقد ثقافة الاسترجاع في المنتجات التي يظهر بها عيوب في الصناعة، وهو الأمر الذي أحدث بلبلة كبيرة في السوق، عند إعلان "تويوتا" عن استرجاع سياراتها التي تحتوي على عيوب في التصنيع، لافتا إلى أن الشركات الكبيرة هي التي تقوم بهذا الإجراء حفاظا على سلامة العميل.
وكشف رئيس جهاز حماية المستهلك عن عدد السيارات الموجودة في مصر والتي تحتوى على عيوب في التصنيع، تتراوح ما بين 6400 إلى 6500 سيارة سيتم استرجاعهم بالكامل وإصلاحهم على نفقة الشركة.
وأوضح أن لجنة السيارات بالجهاز تقوم بالمتابعة بشكل مستمر مع ممثلي شركة "تويوتا إيجيبت" لفحص كافة شكاوي المستهلكين من السيارة "كورولا" التي وصلت إلى 35 شكوى.
يذكر أن الشكاوي التي وصلت الجهاز كانت تخص مشكلة الفصل خلال نقلات السرعة في السيارة تويوتا كورولا (MMT Multi Mode Transmission ) ناقل الحركة متعدد الأوضاع موديلي 2008، 2009، وهما اللذان تم دخولهما السوق المصرية من هذا الطراز.